2017年的定制(zhi)家具注定是要被時代記錄的。或(huo)對(dui)或(huo)錯(cuo)(cuo)，或(huo)起或(huo)伏，應消費升級而生(sheng)的各種試(shi)錯(cuo)(cuo)和(he)努力，注定在家具歷史長河中留下一抹重彩。

2017年已(yi)經走到了(le)尾聲，讓我們一起來看看定(ding)制家具行(xing)業(ye)都(dou)發生(sheng)了(le)哪些值得記憶的大事？

上市

2017，歐(ou)派、尚品(pin)宅(zhai)配(pei)、皮阿諾、金(jin)牌、志邦、我樂相(xiang)繼上(shang)(shang)市(shi)，至此，定制(zhi)家具(ju)“四(si)大天王”——歐(ou)派、索菲亞、尚品(pin)宅(zhai)配(pei)、好萊客(ke)全部上(shang)(shang)市(shi)雄霸第一梯隊(dui)，第二(er)梯隊(dui)也(ye)是虎視(shi)眈眈。業(ye)(ye)(ye)內人士指出，上(shang)(shang)市(shi)可以快速募(mu)集資(zi)金(jin)解決資(zi)金(jin)難題、提升公司品(pin)牌、突破產能(neng)瓶頸實(shi)現企業(ye)(ye)(ye)擴張；然(ran)而，上(shang)(shang)市(shi)后，企業(ye)(ye)(ye)的財務報(bao)表(biao)等(deng)之前(qian)視(shi)為機密的資(zi)料都要向股東公開，接(jie)受社(she)(she)會(hui)(hui)監督，面臨嚴格的審查，社(she)(she)會(hui)(hui)責任也(ye)會(hui)(hui)加重(zhong)，稍有不(bu)慎(shen)便會(hui)(hui)牽一發而動全身，這將(jiang)更考驗(yan)定制(zhi)家具(ju)企業(ye)(ye)(ye)持續發展的“內力”。

需求持續增長

消費升(sheng)級，國家(jia)放開二(er)胎政策，一(yi)二(er)線城市(shi)樓市(shi)依然供不應求(qiu)，在(zai)(zai)此背(bei)景下定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)(ju)行(xing)業的表現(xian)仍保持較高熱度(du)。隨(sui)著定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)(ju)在(zai)(zai)商品(pin)房及(ji)二(er)手房裝修的滲透(tou)率提升(sheng)，定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)(ju)在(zai)(zai)整個(ge)家(jia)具(ju)(ju)行(xing)業所(suo)占的份額在(zai)(zai)2017年增長不少。縱(zong)觀(guan)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)(ju)企業季度(du)財報(bao)、雙(shuang)11同比銷售額表現(xian)、第一(yi)梯隊的定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)(ju)巨頭30％以上的年復(fu)合增長率、7月(yue)建(jian)博會的展(zhan)位大多為(wei)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)(ju)、首屆定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)展(zhan)在(zai)(zai)東(dong)莞厚街舉行(xing)，以及(ji)各大機場、高鐵(tie)站清一(yi)色的明星代(dai)言廣告，我們(men)都可(ke)以看出“定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”的力(li)量在(zai)(zai)崛起，正從家(jia)具(ju)(ju)產(chan)業的新銳“黑(hei)馬”發(fa)展(zhan)成(cheng)“中堅”力(li)量。

競爭激烈，藍海已成紅海

紅(hong)海很“紅(hong)”。在7月份(fen)的廣州建博會上(shang)，定(ding)制(zhi)家具品(pin)牌就(jiu)占據了超過70%的展會面積。業內人(ren)士認為，定(ding)制(zhi)市場(chang)已從“藍海深潛”變(bian)成了“紅(hong)海血拼”，競(jing)爭(zheng)白熱化。

過去(qu)的幾年，老(lao)牌定(ding)(ding)(ding)(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)企業(ye)紛(fen)紛(fen)由單品(pin)定(ding)(ding)(ding)(ding)制走向全(quan)屋定(ding)(ding)(ding)(ding)制，不斷橫向擴充，傳統家(jia)(jia)具(ju)(ju)企業(ye)也紛(fen)紛(fen)生產(chan)定(ding)(ding)(ding)(ding)制產(chan)品(pin)品(pin)類；而另(ling)一方(fang)面(mian)，上(shang)游房企向產(chan)業(ye)鏈下端延伸，如萬科、恒大、碧桂園都有涉足家(jia)(jia)具(ju)(ju)乃至家(jia)(jia)裝業(ye)務(wu)，將房子與(yu)家(jia)(jia)具(ju)(ju)捆綁(bang)銷(xiao)售；其次，一些(xie)獨立的家(jia)(jia)具(ju)(ju)設計工(gong)作室也正在成熟，搶(qiang)占高端定(ding)(ding)(ding)(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)的市場；另(ling)外互聯網方(fang)面(mian)，如小(xiao)米智能家(jia)(jia)居的攪局(ju)，也在擠壓著整體的消(xiao)費總量。即便是定(ding)(ding)(ding)(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)第一梯(ti)隊(dui)的歐派、索(suo)菲亞(ya)、尚品(pin)宅配、好萊客，這“四(si)巨頭”格局(ju)雖(sui)已穩定(ding)(ding)(ding)(ding)但彼此之(zhi)間的競爭也是十分激(ji)烈。資本市場的涌入，加速攪動著這塊“紅海”，強者更強的馬太效(xiao)應將逐漸顯現，定(ding)(ding)(ding)(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)競爭白熱化。

紅海盡頭，藍海初“顯(xian)”。壓(ya)力逼迫著定制(zhi)家具的概念(nian)在不(bu)斷“擴(kuo)大”，新(xin)的藍海生態漸漸展開。尚品宅配、歐派、索菲亞布(bu)局整裝，整合家裝產業鏈(lian)，邁出了定制(zhi)家具由“全屋定制(zhi)”階(jie)(jie)段向“家裝工業化”階(jie)(jie)段發展的一(yi)(yi)大步，揭開了又一(yi)(yi)個千億藍海市(shi)場。

新零售

2017年上半年馬云提(ti)出(chu)的(de)“新(xin)(xin)(xin)零(ling)售(shou)”概念，在定(ding)(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具圈正(zheng)火。業內一般認為(wei)，新(xin)(xin)(xin)零(ling)售(shou)是用大數據和互聯網(wang)重構“人(ren)、貨、場(chang)”等現代商業要素形成的(de)一種新(xin)(xin)(xin)的(de)商業生態(tai)，以(yi)滿足(zu)消(xiao)費者購物(wu)體(ti)驗(yan)(yan)。新(xin)(xin)(xin)零(ling)售(shou)元年，定(ding)(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具企業正(zheng)引入3D、VR、AR、AI等先進技術，實(shi)現家(jia)(jia)居場(chang)景的(de)虛擬再(zai)現，打通線上線下，一個(ge)線下旗(qi)艦店(dian)搭載一個(ge)移動互聯網(wang)門店(dian)，滿足(zu)消(xiao)費者線上線下無(wu)差異的(de)購物(wu)體(ti)驗(yan)(yan)，甚至將門店(dian)開(kai)進寫字樓(lou)、商場(chang)、小(xiao)區，出(chu)現在消(xiao)費者的(de)日常生活(huo)場(chang)景里。“直營(ying)店(dian)”與“加(jia)盟(meng)店(dian)”、線上與線下，未來，將更加(jia)考驗(yan)(yan)定(ding)(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具渠道多元化的(de)配置。

信息流

相對于(yu)傳(chuan)統家(jia)具，定制(zhi)家(jia)具車間的(de)(de)(de)智能(neng)化有(you)的(de)(de)(de)已經(jing)達到(dao)(dao)60％以上，機器(qi)臂(bei)的(de)(de)(de)使(shi)用很(hen)常見(jian)，但這(zhe)還(huan)遠遠不(bu)夠。定制(zhi)家(jia)居的(de)(de)(de)根本屬性就(jiu)是大(da)數據(ju)，基于(yu)大(da)數據(ju)的(de)(de)(de)制(zhi)造(zao)，使(shi)用C2B思維，做(zuo)到(dao)(dao)消(xiao)費(fei)者要(yao)什(shen)(shen)么企(qi)(qi)業就(jiu)做(zuo)什(shen)(shen)么，而(er)不(bu)是企(qi)(qi)業做(zuo)了(le)什(shen)(shen)么消(xiao)費(fei)者買什(shen)(shen)么。而(er)每個消(xiao)費(fei)者選擇的(de)(de)(de)產(chan)品都(dou)不(bu)一樣，所以要(yao)求(qiu)定制(zhi)家(jia)居企(qi)(qi)業信(xin)息(xi)處理能(neng)力(li)非(fei)常強。大(da)型定制(zhi)家(jia)具企(qi)(qi)業，都(dou)注重(zhong)打造(zao)自己的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)處理核武器(qi)，這(zhe)也是智能(neng)制(zhi)造(zao)的(de)(de)(de)加速器(qi)。“如(ru)果(guo)說(shuo)自動化設備幫(bang)助(zhu)我們達到(dao)(dao)了(le)工(gong)(gong)業3.0階(jie)段(duan)，要(yao)實現(xian)工(gong)(gong)業4.0最為(wei)核心的(de)(de)(de)定制(zhi)產(chan)品快速交付，還(huan)需要(yao)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)實時傳(chuan)遞、高(gao)效處理，這(zhe)就(jiu)需要(yao)信(xin)息(xi)化做(zuo)整(zheng)體貫穿。”詩尼曼的(de)(de)(de)見(jian)解或可代表(biao)著當下(xia)定制(zhi)家(jia)具企(qi)(qi)業都(dou)在瞄準突破的(de)(de)(de)方向。

90后襲來

目前，當大批95后畢業(ye)生涌入職場，在家(jia)具(ju)(ju)工(gong)廠的管(guan)理(li)者們(men)已經(jing)感(gan)受到(dao)非常明(ming)顯的變化(hua)，“權威”、薪(xin)水不再會讓這些新(xin)生代員(yuan)工(gong)死心(xin)塌地(di)，一(yi)言不合就辭職，已經(jing)讓管(guan)理(li)者們(men)頭痛不已，如何與90后的員(yuan)工(gong)相處，將(jiang)考驗(yan)內部管(guan)理(li)水平。定制家(jia)具(ju)(ju)企(qi)業(ye)面臨(lin)的不僅(jin)是年輕的員(yuan)工(gong)，還(huan)有年輕的消費者。在消費升(sheng)級的當下和(he)未(wei)來(lai)，家(jia)具(ju)(ju)企(qi)業(ye)產(chan)品之(zhi)間的對決，最(zui)終都靠(kao)年輕消費者來(lai)用實際的“心(xin)動”投票。與傳統家(jia)具(ju)(ju)相比，一(yi)向(xiang)對消費者需求敏感(gan)的定制家(jia)具(ju)(ju)企(qi)業(ye)，將(jiang)首(shou)當其中面臨(lin)90后襲來(lai)帶來(lai)的全新(xin)變化(hua)。

消費者投訴

消費者(zhe)對定制家具的期待還遠未(wei)達成。定制家具行業爆出(chu)的計價混亂、價格貴、貨不對板、品質差(cha)、物流慢、安(an)裝售后(hou)問(wen)題，在(zai)電商“評價”中(zhong)比比皆是。這(zhe)個門類高速(su)發(fa)展的背后(hou)，依然(ran)是一(yi)些(xie)基礎(chu)性的問(wen)題未(wei)能得(de)到(dao)很好的解(jie)決(jue)。

凈利潤低

“定(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)行業平(ping)均(jun)毛利(li)(li)率(lv)在30％-50％之間，但是平(ping)均(jun)凈(jing)利(li)(li)率(lv)卻只有3％-7％左(zuo)右(you)。”已上市的(de)索菲亞(ya)、好萊客、歐派等定(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)巨(ju)頭凈(jing)利(li)(li)率(lv)也僅超過10％，這個(ge)數據幾乎是當(dang)下定(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)行業所(suo)能達(da)到(dao)的(de)最高水平(ping)。再反觀其他行業，比如陶(tao)瓷業，其凈(jing)利(li)(li)率(lv)高達(da)15％-20％。沒有對比就沒有傷害，定(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)低(di)利(li)(li)率(lv)由此可見一斑(ban)。前期高昂的(de)溝通成本、廣(guang)告費(fei)用、店(dian)面管理費(fei)用，使得(de)定(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)一系列(lie)“漂亮”成績(ji)單的(de)背(bei)后，“凈(jing)利(li)(li)潤”的(de)數據低(di)得(de)是那么刺眼。

專業人才匱乏

定制家具(ju)“野蠻生(sheng)長(chang)”的(de)(de)年代(dai)里，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就(jiu)是(shi)(shi)好貓”。進入當下穩健增長(chang)的(de)(de)年代(dai)，專業的(de)(de)定制家具(ju)人才(cai)卻未能有很好的(de)(de)沉淀(dian)。無(wu)論是(shi)(shi)設(she)計(ji)師、導(dao)購，還是(shi)(shi)生(sheng)產端、信息化的(de)(de)人才(cai)，到目前都未能有對口的(de)(de)學校(xiao)進行專門培養，這意(yi)味(wei)著(zhu)企業要進行大(da)量的(de)(de)培訓投入以及給別人做“嫁衣裳”的(de)(de)育人風險(xian)。

普遍困境

環(huan)(huan)保(bao)(bao)壓力、成(cheng)(cheng)本上(shang)(shang)漲，定制家具(ju)也面(mian)臨家具(ju)行業(ye)(ye)的(de)(de)普遍困境(jing)。中(zhong)央環(huan)(huan)境(jing)保(bao)(bao)護督察組進(jin)駐各大制造基地，“環(huan)(huan)保(bao)(bao)風暴”令(ling)不少(shao)企(qi)業(ye)(ye)關停歇業(ye)(ye)、罰款、整改；2016年10月(yue)(yue)10日，堪稱史上(shang)(shang)最嚴苛家具(ju)標準的(de)(de)“深圳(zhen)標準”（家具(ju)類）之深圳(zhen)經(jing)濟特區技術規(gui)范(fan)《家具(ju)成(cheng)(cheng)品及原輔材料中(zhong)有害物(wu)質(zhi)限(xian)量(liang)》頒布，甲(jia)醛等(deng)有害物(wu)質(zhi)限(xian)量(liang)的(de)(de)標準的(de)(de)再提高，將倒逼行業(ye)(ye)加快綠色環(huan)(huan)保(bao)(bao)進(jin)程；2017年2月(yue)(yue)1日，由環(huan)(huan)保(bao)(bao)部發(fa)布的(de)(de)《環(huan)(huan)境(jing)標志產品技術要求——家具(ju)》正式實施。2018年1月(yue)(yue)1日，新的(de)(de)環(huan)(huan)保(bao)(bao)法即將正式實施；電商平(ping)臺阿里巴(ba)巴(ba)已經(jing)和家具(ju)產業(ye)(ye)重鎮合作(zuo)“產地優選”項目，嚴選優質(zhi)產品，進(jin)一步提高準入門檻。環(huan)(huan)保(bao)(bao)已成(cheng)(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)“標配”。

更嚴峻的形勢是，定制(zhi)家(jia)具(ju)企業一年(nian)(nian)(nian)四季鬧“普工荒(huang)”，人(ren)工紅(hong)利(li)衰(shuai)退(tui)，據人(ren)口專家(jia)研究：2016年(nian)(nian)(nian)——2020年(nian)(nian)(nian)，中(zhong)國(guo)(guo)勞動(dong)(dong)力投入增長率估計(ji)為-0.9%，近5年(nian)(nian)(nian)來累計(ji)減(jian)少的數量約為2000萬，2050年(nian)(nian)(nian)中(zhong)國(guo)(guo)勞動(dong)(dong)人(ren)口或降(jiang)到(dao)7億左右，現在(zai)(zai)60、70、80年(nian)(nian)(nian)代的勞動(dong)(dong)力逐漸退(tui)去，新生代90后的年(nian)(nian)(nian)輕勞動(dong)(dong)力則普遍不愿扎根枯燥(zao)的流水線，月薪(xin)5000以上(shang)也難(nan)以讓年(nian)(nian)(nian)輕的普工在(zai)(zai)工廠扎根。

原材料(liao)也一直(zhi)在上漲，尤其是(shi)主(zhu)材-刨花板(ban)價格飆升，五(wu)金配件上漲，以及(ji)紙(zhi)箱、物流(liu)、海綿成本一月上漲數(shu)次，定制家(jia)具不(bu)能承受(shou)成本之“重”。

最(zui)早的定制(zhi)家(jia)具(ju)(ju)企業歐派誕生于1994年，從這個維度(du)上講，2017年是定制(zhi)家(jia)具(ju)(ju)發展的第23個年頭，從一片(pian)藍海，至(zhi)一片(pian)紅(hong)海，定制(zhi)家(jia)具(ju)(ju)行業洗牌正在加速。